mayxayomniblend.com luôn hướng đến việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, trong đó dịch vụ vận chuyển – giao hàng được thực hiện một cách nhanh chóng, an toàn và chính xác.

Thông tin về giao hàng

  • Khi đơn hàng được đặt thành công, đội ngũ giao nhận của Tam Long Group sẽ gọi điện xác nhận địa chỉ, thời gian và vị trí giao hàng một cách chi tiết.

  • Chúng tôi cam kết giao hàng đúng với địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

  • Với các đơn mua hàng trực tuyến trên tamlonggroup.com, khách hàng được miễn phí phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng

  • Thời gian dự kiến giao hàng sẽ được ghi rõ trong đơn hoặc thông báo sau khi xác nhận đơn thành công.

  • Tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, công ty thường giao hàng từ 2–3 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

  • Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dao động từ 1–5 ngày làm việc sau khi đơn được xác nhận.

Kiểm tra sản phẩm và ký nhận

  • Khách hàng nên mở và kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng trước khi ký xác nhận.

  • Nếu phát hiện hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc sai khác so với đơn đặt, khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Tam Long Group để được hỗ trợ.

  • Trường hợp không thể nhận trực tiếp, khách hàng có thể ủy quyền người khác nhận và kiểm tra hàng thay.

  • Khuyến nghị khách cẩn thận khi mở gói hàng, tránh gây hỏng hóc cho sản phẩm.

Trong trường hợp giao nhận bị trì hoãn

Nếu việc giao hàng bị chậm trễ do khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do hợp lý, Tam Long Group có thể áp dụng một trong các biện pháp sau:

  • Áp dụng phí vận chuyển bổ sung theo quy định.

  • Hủy đơn hàng và hoàn tiền cho khách, trừ đi một khoản phí điều hành phù hợp.

Thông báo hủy đơn sẽ được gửi đến khách qua email hoặc điện thoại.

Địa điểm không thể giao hàng

  • Trong một số trường hợp do hạn chế về vùng địa lý, công ty không thể giao hàng đến một số khu vực nhất định.

  • Khi điều này xảy ra, Tam Long Group sẽ liên hệ với khách hàng để thảo luận phương án thay thế, hoặc nếu cần thiết, hủy đơn và hoàn tiền theo thỏa thuận.

Hỗ trợ khách hàng

Tam Long Group luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ vận chuyển – giao hàng. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline chăm sóc để được tư vấn kịp thời và tận tình.